Descripción general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado siete días desde la entrega del producto o servicio, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio. En el caso del pago anticipado del producto o servicio, si el comprador o contratante rehúsa o cancela la entrega en un plazo no superior a 30 días, el reembolso y devolución será del ochenta por ciento (80%) de lo pagado, reservándonos el veinte por ciento (20%) como coste de cancelación.
Varios tipos de bienes o servicios están exentos de ser reembolsados:
- Todos los que hayan excedido los 7 días naturales desde su entrega.
- Todos los que hayan sido contratados y adquiridos a través de contrato de servicios presupuestados al detalle.
- Todos los que, siendo adquiridos en la tienda online, necesiten presupuesto y pasen a ser servicios como se indica en el punto anterior.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que se acepte el reembolso, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos aceptado el mismo. También le notificaremos con un correo electrónico si se ha rechazado su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un periodo no superior a 7 días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través de este enlace, indicando en el asunto la referencia de reembolso.
Solo se pueden reembolsar los servicios de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos o servicios dentro de los 7 días siguientes a la entrega de los mismos. Si necesita cambiarlo, envíenos un correo electrónico a este enlace y le daremos las indicaciones para la siguiente entrega.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto o servicio físico, recibirá las instrucciones para poder hacerlo sin que ello suponga un coste para usted.
Nos haremos responsables de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo o servicio físico. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones en el siguiente enlace.
La música es para el alma lo que la gimnasia para el cuerpo
Platón